Обмін (Повернення) придбаних в інтернет-магазині "www.acmelight.ua" товарів здійснюється за правилами, які регламентовані законом про захист прав споживачів України.
Відповідно до законодавства України є дві ситуації, в яких ви можете повернути куплений у нас товар:
Товар Вам не підійшовУ процесі експлуатації товару протягом гарантійного терміну, було виявлено заводський шлюбБільш детально щодо кожної ситуації повернення (обміну):
1. Товар вам не підійшов – товар не має недоліків. Просто він вам не підійшов за формою, кольором, габаритами, фасоном, розмірами. Заміна товару на аналогічну відповідно до ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів» можливе лише за дотримання таких умов:
- з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки- товар не був у використанні, тобто є новим- збережено товарний вигляд, споживчі якості товару- збережені ярлики, бирки- збережено товарний чекСпоживач має право купити будь-які інші товари, які є в наявності з відповідним перерахунком вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутих товарів, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.
При поверненні грошей товару розрахунки з покупцем проводяться з вартості товару на даний момент його купівлі. Гроші повертаються покупцю в день пред'явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день — в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж через 7 днів. У разі обміну та повернення товару належної якості ви сплачуєте витрати на доставку товару.
Вам буде відмовлено у заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:- з моменту купівлі товару, що не має суттєвих недоліків, минуло понад 14 днів;- товар, який має істотних недоліків, перестав бути новим, т. е. був у використанні;- під час перевірки якості продукту виявлено ознаки стороннього втручання (спроба ремонту) чи порушено інші умови гарантійного обслуговування (механічні ушкодження та інших.);- відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) чи елемент комплектації товару.
2. У процесі експлуатації товару протягом гарантійного терміну, було виявлено заводський шлюб (неякісний товар)
Товар був у використанні, тобто не є новим. Претензії до якості товару приймаються протягом 30 днів (гарантійний термін) з моменту продажу або початку сезону за наявності фабричної упаковки, чека та на підставі письмової заяви, яка подається у двох примірниках. Один екземпляр видається покупцеві з позначкою дати прийняття заяви, а другий залишається в інтернет-магазині. Бланки заяви наведені нижче.
За необхідності перевірки якості товару може бути проведена експертиза, у процесі якої встановлюється факт порушення покупцем гарантійних умов експлуатації товару. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п. 6 ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів" становить 14 днів. Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару Покупцю, внаслідок порушення ним встановлених правил використання та зберігання чи транспортування, дії третіх осіб або дії непереборної сили, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю витрати на проведення експертизи (ст. 15 п.14 та ст. 17 п. 5 Закону «Про захист прав споживача»).
УВАГА: виробник залишає за собою право змінювати склад, комплектацію, колірну гаму товару, гарантійний період, технічні характеристики тощо без попереднього повідомлення. Тому опис товару на сайті: кольорова гама, комплектація, індивідуальні властивості можуть відрізнятися, містити неточності. Характеристики, що вас цікавлять, уточнюйте, будь ласка, у оператора.
Якщо у Вас виникли запитання, телефонуйте за контактними телефонами (вказати телефони). А також пишіть нам на нашу поштову скриньку: moc.liamg%40maet.thgilemca або зв'яжіться з нашим менеджером!
Для оформлення повернення, будь ласка, прикладіть повний пакет документів, а саме:
- копії перших двох сторінок паспорта;- копію ідентифікаційного коду;- заповнена заява з Вашим підписом;- оригінал чека;


МИ ОБОВ'ЯЗКОВО ЗНАЙДЕМО МАКСИМАЛЬНЕ ПРИЙМАЛЬНЕ ДЛЯ ВАС РІШЕННЯ!